こんにちは。なぜか目が充血してうさぎのごとく目が真っ赤な佐々木（@kateikyo_megumi）です。ちなみにわたしはうさぎ年です。かつて実家でうさぎを飼っていましたが、わたしには全くなついてくれませんでした。かなしい…。
あのときはうさぎすら手懐けられなかったわたしですが、いまは家庭教師として人を動かす立場にいるのだから、人生は分からないものですね。
さて、人を説得して動いてもらうことは簡単ではないですね。とても難しいことだと感じている人も多いのではないでしょうか。
相手は生身の人間。命令すれば動いてくれるロボットとは訳が違います。
そこで、人を動かす上で私が大切にしているポイントを3つをご紹介します。
説得力の公式
説得力には3つの要素があり、それらは相互に関わりがあります。
説得力=伝える力×回数×信頼度
かけ算なので、それぞれが0では伝わりません。
それでは、1つずつ紐解いてみましょう。
伝える力
自分の主張を明確に伝える力です。
・相手にどんなことをしてもらいたいのか。
・なぜ、それが必要なのか。
・なぜ、「あなた」に頼むのか。
これらを相手の腑に落ちるように表現する能力です。
相手の貴重な時間と労力を借りるわけですから、相手が納得しない限りは動いてくれるわけがありません。まずはその主張を論理的に伝えることからスタートします。
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回数
どんなにいいことを言えたとしても、人間は忘れゆく生き物です。
セミナーや講演会に参加したことがある方は分かるかもしれません。
講師の話が感動的で、胸を打つ内容だった。「よし、明日から私も頑張ろう！」と、前向きな気持になれた。
しかし、次の日には日常に忙殺され、感動的な講演内容はどこかへ消えていくのです。
では、忘れないようにするために、相手のアタマに定着させるためにはどうしたらいいのでしょうか？
答えは、繰り返すことです。
講演内容を忘れてしまうのは、振り返る機会がないからです。
部下にどんなにいいお説教をできたとしても、1回限りで人が変わると思ったら大間違いです。あなたのすばらしい言葉も、きっと相手は明日には忘れてしまうでしょう。
だからといって「自分には伝える力がないんだ」と落ち込む必要はありません。
人間の脳は、繰り返し聞いたことを「重要だ」と判断し、覚えようとする機能があります。
「1回言えばわかるはず」という思い込みを捨てて、大切なことは何度でも何度でも伝えましょう。
信頼度
実は最も大切かもしれないこの要素。
伝える力と回数は0以上ですが、信頼度にはマイナスも存在します。
どんなに伝える力が高くても、回数を重ねても、貴方が信頼されていなければゼロどころかマイナス。相手に不信感を植え付けるだけになってしまうのです。
反対に、相手があなたを信頼して、「あなたのためならどんなことでもします」と言ってくれる関係になっているなら、伝える力が低くても、伝える回数が少なくても、相手は動いてくれるものです。
あなたが上司で、相手が部下である場合、権力だけで人を動かしているとしたら、信頼度はドンドン下がるでしょう。
反対に、相手の主張を聞き、相手に興味を持って接していれば、いざという時に協力してくれるはず。
まとめ
- 説得力の3要素は「伝える力」「信頼」「回数」
人を説得するのは難しいことです。なぜなら、基本的に自分ではない誰かを動かすのは、不可能だから。
それでも誰かを動かしたい、動かさなければならないのなら、よくよく考えて行動しなければなりません。
その際、説得するための3要素のうち、足りない部分はどこなのか。冷静に分析してみれば、答えは見えてくるでしょう。
多くの人は、回数不足です。1回で腹落ちさせることさえ難しいのに、行動を促進するなんて、まあ無理。
何度行ってもわかってもらえないのなら、伝え方を工夫するのがいいでしょう。
それでもダメなら…つらいですが、その人との関係をもう一度見直してみてください。
「相手が悪い」と決めつけてしまったら、信頼度が下がるため、さらに伝わらなくなってしまう危険性があります。
伝えることは難しいですが、方法はあります！やり方にプラスアルファするだけで、貴方の話は格段に伝わりやすくなりますよ！
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