こんにちは。横浜・鎌倉のプロ家庭教師 佐々木（@kateikyo_megumi）です。
例えば、学校の授業の終盤に、先生がよくこう投げかけますよね。
わかりましたか？
生徒たちは
わかりました！！
と元気に答えます。そんなに元気に答えてくれたら、「あ、生徒たちはわかってくれたんだ！」と思うじゃないですか？
しかし！
実際にテスト受けたら、全くできなかった！
みたいな経験、ありませんでした？ありますよね？勉強を教えていると毎日のようにあります。
あるいは、会社で、部下に仕事を教えたときに、上司が部下に「わかったか？」と問いかけます。部下は「はい、わかりました。」と答えます。
しかし、数日後、部下はこう言います。
すみません、あの件もう一度教えていただけないでしょうか…
えーーーーーーまた教え直し！？
人に何かを教えたことがある人なら、こんな経験、あるあるですよね！「わかった」と言ったのに、実際には分かっていなかったということ。これだと説明し直しで、二度手間ですね( ﾟдﾟ)
これを防ぐためにも、相手の理解度をきちんと確認したい！と思うじゃないですか。
そこで今日は、歴10年のプロ家庭教師が研究に研究を重ねてわかった「理解度を確認する方法」をご紹介します。
・二度手間を回避！もう「すみませんもう一度…」と言わせない方法
・相手の理解度、わかり具合を確認する方法
理解度を確認する方法を知りたい方必見。
①理解とは何か？
そもそも論ですが、理解とは何なんでしょうか？理解という言葉を理解するために、辞書をひいてみると…
- 物事の道理や筋道が正しくわかること。意味・内容をのみこむこと。「―が早い」
- 他人の気持ちや立場を察すること。「彼の苦境を―する」
コトバンク「理解」より
このように、道理や筋道が正しくわかることを「理解」というのだそうです。理を解するのが理解なのですね。
ものすごく平たく言うと、「なぜそうなるのかを、きちんとわかっていること」と言えそうです。
筋道が正しくわかることが重要なんですね。
②「わかっていない」のに「わかった」と言ってしまう理由
では、なぜ人はわかってもいないのに「わかりました」と言ってしまうのでしょうか？
そこで考えたいのは、答え方。
「わかりましたか？」の質問の答えは、二通りです。「わかりました」あるいは「わかりません」のどちらかですね。
ここで気をつけたいのは、「わかった」と言っていても、「わかっていない」場合があるということです。
相手の状況と答え方をパターンにすると、こんな感じです。
①本当にわかっていて、「わかりました」と答えた場合
②本当はわからないけれど「わかりました」と答える場合
③本当はわかっているけれど「わかりません」と答える場合
④本当にわかっていないので「わかりません」と答える場合
このうち①は理想ですね。④も正直なのでOK。③についてはこんな人は滅多にないので置いておくとして、問題は②です。
つまり、厄介なのは、本当はわかっていないのに、「わかりました」と言ってしまう人がいることです。
その理由はさまざまですが、ざっとこんな感じ。
「わからないと言って、ダメなやつだと思われたくない！」（プライド型）
「そのときはわかったつもりだった」（理解したつもり型）
「わからないことがわからない」（無理解型①）
「何を聞いたらいいかわからなくて、とりあえずわかったと言ってみた」（無理解型②）
「そもそも、どういう状態を『わかった』というのかわからない」（無理解型③・レアケース）
などなど、その人の性格や状況によって違います( ﾟдﾟ)
多くの人が「わかっていない」のに「わかりました」と言ってしまうので、理解をチェックするための「わかりましたか？」「わかりますか？」という質問には意味がないのですね…。
教える人は、その言葉を鵜呑みにして安心してしまわないようにしましょう。
大抵の人は「わかりました」と答えるので、質問に意味がないんですよね…。
③理解できたのかを確認する方法
そこで、相手が本当に理解できているのかを確認する方法をお教えします。
それは「相手に話をさせること」です。あなたが話すのではなく、教えた相手に話をしてもらうのがポイント。
説明を終えたあとに、「わかりましたか？」と質問し、「わかりました！」と相手に言われたら、こう続けてみてください。
「自分なりに説明してみて」
「要点を3つ言ってみて」
「まず最初に取り組む作業を教えて」
と、相手に話をさせます。自分で話ができれば、筋道が理解できている証拠です。これなら合格ですね！
「わかった」と言いながら、全く話ができなかったり、的外れなことを言っていたら、理解できていない証拠です。加えて、その人は「わかっていないのに、わかったと言ってしまう人」だとわかります。
話をさせてみれば、その理解の程度がどのくらいなのかが、よくわかりますよ！！（ここ重要）
教えることに熱心な人ほど、「しゃべりすぎている」傾向にあります。自分が話さなきゃ！説明しなきゃ！と一生懸命なんですよね。その間、聞き手が置き去りになってしまっているかもしれないのです…。
もしかしたら教わる人は、その後のデートのこととか、今日のランチは何にしようかなとか、全然関係ないことを考えているかも！緊張感を持って聞いてもらいたい！
相手も、「この人は説明の後に話をさせてくる」とわかっていれば、緊張感を持って、あなたの話を聞くでしょう。必要とあれば自主的にメモを取ってくれるかもしれません。こうなってくれれば教える人も嬉しいですよね！
説明が終わったら、相手に質問して話してもらいましょう！
まとめ「理解しているかを確認する方法」
- 「理解」とは、話の筋道がわかること
- 「わかりましたか？」という確認にはほとんど意味がない
- 理解を確認するためには「相手に話をさせる」
「わかった？」と相手に聞いても、「わかりました（わからないけど）」みたいな対応になりがちです。相手が本当に理解しているかどうかを確認するためには、相手に質問をして、内容をきちんと復唱できるかどうかをチェックしましょう。
ちょっと手間ではありますが、手戻りや二度手間を防ぐことができるし、説明する側のあなたも楽になるはず。お試しあれ。
余談：勉強にも使えますよ
これは自分が勉強するときにも使えます！何かを学んだら、その内容を誰かに話してみてください。話すことができれば、理解ができた証拠。話せなければ、まだ理解が甘いということですね。
誤った理解をしない、させないためにも、説明が終わったら「話す」習慣をつけてみてください♪
教え方の本を出しました。教え方、説明の仕方をもっと知りたい！という方はぜひご一読ください。
