こんにちは。佐々木です。
記憶の4つの段階「理解」「整理」「記憶」「反復」にて、記憶するためには段階を踏む必要があると書きました。
この4つのうち、実は結構難しいのが、一つ目の「理解」です。
例えば、学校の授業の終盤に、
先生が「わかりましたか？」と声をかけます。
生徒たちは「わかりました！！」と元気に答えます。
そんなに元気に答えてくれたら、「あ、生徒たちはわかってくれたんだ！」と思うじゃないですか？
しかし！
[]実際にテストしてみたら、全くできなかった！( ﾟдﾟ)[/]
こんなことが、よくありますよね。
勉強を教えていると毎日のようにあります。
あるいは、会社で、部下に仕事を教えたときに、
上司が部下に「わかったか？」と問いかけます。
部下は「はい、わかりました。」と答えます。
しかし、数日後、部下はこう言います。
「すみません、あの件もう一度教えていただけないでしょうか…」
えーーーーーーまた教え直し！？
人に何かを教えたことがある人なら、こんな経験、あるあるですよね！
「わかった」と言ったのに、実際には分かっていなかったということ。
これだと説明し直しで、二度手間ですね( ﾟдﾟ)
これを防ぐためにも、[]相手の理解度をきちんと確認したい！[/]と思うじゃないですか。
そこで今日は、もう「すみませんもう一度…」と言わせない、相手の理解度、わかり具合を確認する方法をご紹介します！
理解とは何か？
理解とはそもそも何なのか？理解という言葉を理解するために、辞書をひいてみると…
１ 物事の道理や筋道が正しくわかること。意味・内容をのみこむこと。「―が早い」
２ 他人の気持ちや立場を察すること。「彼の苦境を―する」
コトバンク「理解」より
道理や筋道が正しくわかることを「理解」というのだそうです。理を解するのが理解なのですね。
ものすごく平たく言うと、「なぜそうなるのかを、きちんとわかっていること」と言えます。
「わかっていない」のに「わかった」と言ってしまう理由
「わかりましたか？」の質問の答えは、二通りです。
「わかりました」あるいは「わかりません」のいずれかです。
しかし、厄介なのは、本当はわからないのに、「わかりました」と言ってしまう人がいることです。
その理由はさまざまですが、
- 「わからないと言ったら怒られそう」（叱られたくない型）
- 「わからないと言って、ダメなやつだと思われたくない！」（プライド型）
- 「そのときはわかったつもりだった」（理解したつもり型）
- 「わからないことがわからない」（無理解型①）
- 「何を聞いたらいいかわからなくて、とりあえずわかったと言ってみた」（無理解型②）
- 「そもそも、どういう状態を『わかった』というのかわからない」（無理解型③・レアケース）
などなど、その人の性格や状況によって違います( ﾟдﾟ)
多くの人が「わかっていない」のに「わかりました」と言ってしまうので、理解をチェックするための「わかりましたか？」「わかりますか？」という質問にはあまり意味がないのですね…。
教える人は、その言葉を鵜呑みにして安心してしまわないようにしましょう。
理解できたのかを確認する方法
そこで、相手が本当に理解できているのかを確認する方法をお教えします。
それは、[]「相手に話をさせること」。[/]
あなたが話すのではなく、教えた相手に話をしてもらいましょう。
説明を終えたあとに、「わかりましたか？」と質問し、「わかりました！」と相手に言われたら、こう続けてみてください。
- 「じゃあ、今言ったことをまとめてみて」
- 「自分なりに説明してみて」
- 「要点を3つ言ってみて」
- 「まず最初に取り組む作業を教えて」
と、相手に話をさせます。
自分で話ができれば、筋道が理解できている証拠です。
これなら合格ですね。
「わかった」と言いながら、全く話ができなかったり、的外れなことを言っていたら、理解できていない証拠です。
加えて、その人は「わかっていないのに、わかったと言ってしまう人」だとわかります。
話をさせてみれば、その理解の程度がどのくらいなのかが、よくわかりますよ！！（ここ重要）
教えることに熱心な人ほど、「しゃべりすぎている」傾向にあります。自分が話さなきゃ！説明しなきゃ！と一生懸命なんですよね。
その間、聞き手が置き去りになってしまっているかもしれないのです…。もしかしたらその後のデートのこととか、今日のランチは何にしようかなとか、全然関係ないことを考えているかも！
緊張感を持って聞いてもらいたい！
相手も、「この人は説明の後に話をさせてくる」とわかっていれば、緊張感を持って、あなたの話を聞くでしょう。
勉強にも使えますよ
これは自分が勉強するときにも使えます！
何かを学んだら、その内容を誰かに話してみてください。
話すことができれば、理解ができた証拠。話せなければ、まだ理解が甘いということですね。
誤った理解をしない！させない！
そのためにも、説明が終わったら「話す」習慣をつけてみてくださいね。
教え方の本を出しました。
教え方、説明の仕方をもっと知りたい！という方はぜひご一読ください。
